Service client Restoducoin

Comment contacter Restoducoin ?

Restoducoin est une application de livraison de repas lancée officiellement en France en 2021. Elle a été développée par Yonathan Malet, Jessica et Ylanit, trois entrepreneurs français. Au départ, la plateforme était spécialement développée pour les restaurateurs. Cependant, dans le souci de rapprocher les restaurateurs des clients, la plateforme s’est étendue au grand public. Quelques semaines après son lancement, 500 restaurateurs avaient déjà rejoint la plateforme. L’une des raisons de sa création est d’accompagner les restaurateurs dont le secteur a été secoué par la COVID-19. Ces derniers subissent également la hausse des coûts des grandes plateformes de livraison déjà sur le marché. Chez Restoducoin, les restaurateurs sont exemptés des frais d’adhésion. La plateforme prend une commission de 1 euro fixe sur chaque commande peu importe le montant de la commande.

Pour avoir des informations sur le fonctionnement de Restoducoin, vous pouvez contacter la plateforme. Elle est joignable par adresse mail, par courrier postal, sur les réseaux sociaux et par téléphone.

Contact Restoducoin par téléphone

Il est pour l’instant impossible de joindre directement par téléphone Restoducoin. En effet, la plateforme de livraison de repas ne possède pas de ligne téléphonique directe à partir de laquelle l’on peut entrer en contact avec son service client. Mais Restoducoin étant la propriété de NBM groupe, vous pouvez entrer en contact avec l’équipe de la plateforme en passant par cette entreprise. Pour ce faire, si vous avez effectué une commande qui ne figure pas dans votre panier, mais qui a été bel et bien été validé vous pouvez composer le numéro Restoducoin qui suit :

  • +33 1 44 78 84 10 (Coût d’un appel local)

Contacter Restoducoin par mail

Restoducoin possède une adresse électronique que vous pouvez utiliser pour lui écrire. Si vous êtes un restaurateur que vous souhaitez établir un partenariat avec Restoducoin, vous pouvez écrire un mail à l’adresse mail ci-dessous :

Restoducoin dispose d’un formulaire de contact disponible sur son site internet. Vous pouvez l’utiliser pour contacter la plateforme en ce qui concerne toutes vos demandes. Vous pouvez renseigner le formulaire en cliquant ici. Vous devez fournir les informations telles que votre nom, votre prénom et votre email. Vous devez saisir l’objet de votre demande et laisser votre message, puis cliquer sur « Envoyer » pour le soumettre. Votre requête sera traitée avec diligence par l’équipe de Restoducoin et vous allez recevoir une réponse par email.

Restoducoin adresse postale

Si vous soupçonnez que vos données personnelles sont utilisées abusivement, vous pouvez adresser un courrier à Restoducoin par le biais de l’adresse postale de NBM Groupe. Votre courrier doit être envoyé à l’adresse postale ci-après :

Adresse postale NBMGROUPE
152, rue du Temple
75 003 Paris

Vous devez obligatoirement faire figurer sur votre courrier la mention : NMBGROUPE, Service client, Protection Des Données Personnelles. Il est également recommandé d’envoyer votre demande en courrier recommandé. Vous serez sûr qu’elle va parvenir rapidement à Restoducoin.

Services supplémentaires Restoducoin

Applications mobiles Restoducoin

Restoducoin possède deux applications mobiles. L’une est destinée aux clients et l’autre aux restaurateurs partenaires de la plateforme. Pour les amoureux de bons mets, c’est l’application « Resto du Coin » que vous devez télécharger sur votre appareil. L’application est téléchargeable sur Google Play et Appstore. Les restaurateurs, quant à eux, devront télécharger l’application « Resto Du Coin Pro ». Rendez vous sur Google Play ou App Store, en fonction de votre système d’exploitation et inscrivez le nom de l’application que vous souhaitez télécharger dans le champ de recherche, puis cliquez sur « Installer ». Si vous êtes client, vous pourrez faire vos opérations de commandes de repas, gérer vos horaires, vos livraisons et vos plats. En tant que restaurateur, vous pourrez mettre en ligne vos différents menus.

Contact Restoducoin sur les réseaux sociaux

Restoducoin se sert de ses plateformes sociales pour communiquer sur ses activités. En effet, la marque est présente et très active sur les médias sociaux notamment Instagram et Facebook. Sur Instagram, Restoducoin fait la publication des images et des vidéos des plats cuisinés ainsi que des adresses des restaurants qui les confectionnent. Sur Facebook, vous pouvez poser toutes les questions qui concernent vos besoins et les services de l’entreprise. Les équipes sont à votre écoute et disponibles pour vous aider à trouver des réponses satisfaisantes. Vous pouvez échanger avec l’équipe de Restoducoin par la messagerie privée des réseaux sociaux Facebook et Instagram.

Pré-inscription livreurs Restoducoin

Restoducoin compte ouvrir bientôt son propre service de livraison. Pour ce faire, la plateforme invite les livreurs désirant faire partie de son écurie à s’inscrire sur son site internet. Pour faire votre préinscription, vous pouvez cliquer ici. Vous devez renseigner le formulaire en indiquant vos coordonnées et votre ville. Puis entrez votre nom et votre prénom. Vous devez ajouter le code postal, votre numéro de téléphone et une adresse email valide. Les équipes de Restoducoin se serviront de ces informations pour vous attribuer des zones de livraison. Les agents vous recontacteront dès que possible, après le traitement de votre dossier.

Comment marche Restoducoin ?

Les restaurants partenaires à Restoducoin sont en première ligne de sorte à leur donner une bonne visibilité. Les restaurateurs publient leurs menus sur la plateforme de façon journalière. La composition du menu tel que défini par Restoducoin est constituée de trois entrées, trois plats et trois desserts. Le restaurateur doit indiquer le nom de son menu et le tarif du plat. Les images du menu parviennent par notification aux clients situés à proximité du restaurant. Le restaurateur peut ainsi commencer à vendre ses plats. Pour finir, le client qui reçoit le menu dans son espace personnel peut passer sa commande auprès du restaurant de son choix.

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