Chronodrive est une entreprise appartenant à l’enseigne de grande distribution française Auchan Retail. Elle est créée par les entrepreneurs Ludovic Duprez et Martin Toulemonde autour de 2004. La société, qui a son siège social dans la commune française Croix, est spécialisée dans le commerce en ligne de produits de première nécessité.

Chronodrive rencontre le succès dès le lancement de ses activités en raison de la particularité de ses services. Ainsi, elle réalise un chiffre d’affaires d’environ 5 821 000 euros l’année de sa création et près de 430 000 000 d’euros en 2013. Aujourd’hui, Chronodrive emploie des milliers de personnes et comptabilise au moins 567 000 000 d’euros de chiffre d’affaires.

De même que Seazon ou encore Frères Toque, Chronodrive dispose de plusieurs moyens de contacts pour bénéficier de l’assistance de son service client. Si vous désirez faire une réclamation ou pour avoir des informations sur l’entreprise, vous trouverez les moyens de le faire en parcourant ces lignes.

Présentation générale de Chronodrive

Chronodrive figure parmi les leaders du secteur de la grande distribution en France. Elle doit sa position à de nombreux facteurs dont l’innovation de ses services. En effet, Chronodrive fut l’une des premières plateformes à offrir la possibilité de réaliser ses achats en ligne 24h sur 24 avant de passer les récupérer en drive. Il existe, à cet effet, environ 55 magasins Chronodrive sur le territoire français et ouverts toute la semaine. Ils sont disponibles du lundi au samedi de 08 h 30 à 20 h 30 et le dimanche de 09 h 00 à 12 h 45. Ainsi, vous pouvez en trouver dans les départements comme :

• les Alpes-Maritimes ;
• l’Indre-et-Loire ;
• la Haute-Garonne ;
• l’Hérault ;
• le Pas-de-Calais ;
• la Loire-Atlantique.

Si Chronodrive a autant de notoriété, c’est aussi en raison de son large choix de produits et des prix compétitifs de ces derniers. Par exemple, il est possible de faire l’achat d’un kilo de fruits frais dès 2,39 euros et de nettoyants pour vaisselle à partir de 1,19 euro. De plus, vous n’avez plus besoin de payer des frais de préparation vu que le service drive de Chronodrive est gratuit.

Une fois votre commande confirmée, la société s’occupe de la préparer dans un délai équivalent à 01 h 30 et de la charger dans le coffre de votre véhicule en moins de 5 minutes. D’un autre côté, Chronodrive conserve vos courses en point drive pendant près de 24h afin de vous permettre de retirer vos achats sans pression. C’est par ailleurs un excellent avantage pour les personnes constamment occupées ou dans les situations imprévues.

Voulez-vous effectuer des achats avec Chronodrive ? Il suffit de sélectionner le magasin qui vous convient sur le site internet de ladite entreprise, de vous connecter et de choisir vos produits. Enfin, confirmez votre commande et récupérez votre colis dans votre point drive. Soulignons que Chronodrive vous donne la possibilité de payer vos courses en ligne et sur place.

Pourquoi contacter Chronodrive ?

Plusieurs problèmes peuvent vous motiver à chercher les contacts du service client de Chronodrive. Comme cas d’espèce, vos articles Chronodrive peuvent être endommagés, incomplets ou encore incorrects. Il est également possible de faire appel à l’assistance de Chronodrive en cas de livraison de colis en retard.

Votre compte client est-il inaccessible ? Vous n’arrivez pas à effectuer le paiement de vos produits à partir de l’application mobile Chronodrive ? Si votre réponse oui, vous avez des raisons de contacter le service client de Chronodrive. En plus, vous avez la possibilité de solliciter l’aide de Chronodrive en cas de prélèvements injustifiés ou d’irrégularités sur votre facture.

D’un autre côté, vous pouvez entrer en contact avec le support de Chronodrive afin de signaler simplement une insatisfaction. Les personnes qui souhaitent obtenir des informations sur les magasins Chronodrive ouverts dans leurs zones d’habitation peuvent aussi contacter ladite enseigne. Vous désirez un produit Chronodrive en particulier ? Sachez que le service client de Chronodrive est disponible pour vous assister.

Contacter service client Chronodrive par téléphone

Chronodrive vous propose un service après-vente accessible à partir d’une ligne téléphonique. Si vous n’arrivez pas à utiliser votre compte client Chronodrive ou que vous rencontrez une difficulté avec l’une de ses prestations, appelez le numéro suivant :

• 03 59 35 26 00 (coût d’un appel local)

Vous pouvez également joindre, par appel, les différents magasins de Chronodrive en cas de demandes spéciales. Ces lignes sont ouvertes du lundi au samedi de 08 h 30 à 20 h 30 et le dimanche de 09 h 00 à 12 h 45. Voulez-vous vous renseigner sur la disponibilité d’un produit Chronodrive dans le département du Val-d’Oise ? Composez le numéro de téléphone de la filiale de Chronodrive à Cormeilles-en-Parisis ci-dessous :

• 01 39 31 50 41 (tarif d’une communication locale)

Pour obtenir des informations sur les prestations proposées par les magasins Chronodrive dans les Bouches-du-Rhône, vous pouvez contacter celui installé à Marseille St Menet. Pour y parvenir, appelez le numéro de ladite structure qui suit :

• 04 91 01 22 91 (prix d’un appel standard)

En cas de demande en rapport avec les heures d’ouverture des points drives dans les Alpes-Maritimes, vous pouvez joindre le supermarché Chronodrive à Cannes. Pour ce faire, composez le numéro suivant du magasin Chronodrive situé à La Bocca :

• 04 92 97 97 16 (coût d’une communication locale chez votre opérateur)

Vous désirez vous renseigner sur les promotions offertes dans les magasins Chronodrive dans le département de la Gironde ? Vous pouvez appeler le supermarché Chronodrive qui se trouve à Toulouse et précisément dans le quartier de Lalande via le contact ci-dessous :

• 05 61 34 36 71 (coût d’un appel local)

Contact sav Chronodrive par e-mail

Chronodrive vous donne la possibilité de bénéficier de l’assistance de son centre d’aide par courrier électronique. Si votre facture présente des irrégularités ou que votre commande est incorrecte, écrivez à l’adresse mail de Chronodrive qui suit :

• clients@chronodrive.com

Vous pouvez contacter le service client de Chronodrive à partir d’un formulaire sur le site web de ladite société. Il faut, par ailleurs, signaler que ce formulaire est spécifique à chaque magasin Chronodrive. Par conséquent, si vous vivez dans le Pas-de-Calais et que votre problème concerne la filiale Chronodrive de Libercourt, vous ne pouvez utiliser un autre formulaire.

Toujours est-il que grâce au formulaire de Chronodrive, vous aurez l’occasion de réclamer l’aide du service après-vente avec précision. En plus, vous pourrez réaliser cette opération sans avoir à quitter le site internet de Chronodrive. 

Vous avez remarqué des défauts sur des articles achetés dans un magasin Chronodrive près de vous ? Vous êtes prié de vous rendre sur la page d’accueil de Chronodrive et de préciser votre emplacement dans l’espace vide en dessous de « Trouver un magasin proche de : ». Ensuite, cliquez sur « CHERCHER » puis, une nouvelle fois sur « COMMENCER MES COURSES ».

Par la suite, posez votre curseur sur le nom de votre ville en dessous de « Chronodrive » à l’extrême gauche et cliquez sur « Contactez-nous ». Enfin, remplissez les informations requises pour la procédure et cliquez sur « ENVOYER » pour soumettre votre formulaire au support de Chronodrive.

Contacter Chronodrive service client par adresse postale

En cas de difficulté, vous pouvez utiliser l’adresse postale de Chronodrive pour solliciter un suivi de l’entreprise. Si vous n’arrivez pas à effectuer le paiement en ligne de votre commande ou que vous avez un souci quelconque, envoyez un courrier à l’adresse de Chronodrive ci-dessous :

Adresse postale Chronodrive SAS
1 rue du Maréchal de Lattre de Tassigny
59170 Croix

Pour signaler des défauts sur des articles achetés sur la boutique en ligne du magasin Chronodrive à Cormeilles-en-Parisis, écrivez à l’adresse suivante :

Adresse postale Chronodrive
1 rue des Carouges
95240 Cormeilles-en-Parisis

Vous avez effectué des achats dans la filiale Chronodrive qui se trouve à La Bocca et votre facture présente des irrégularités ? Merci de contacter le magasin Chronodrive via le contact postal qui suit :

Adresse postale Chronodrive
Avenue Francis Tonner
06150 Cannes – La Bocca

En cas de requête en rapport avec la disponibilité d’un produit particulier dans les établissements de Chronodrive à Toulouse, faites une demande à l’adresse ci-dessous :

Adresse postale Chronodrive
46 Avenue Jean Zay
31200 Toulouse Lalande

Spécificités du sav Chronodrive

Chronodrive a prévu d’autres méthodes, en plus de celles énoncées plus haut, afin de vous permettre de contacter son service client. Ainsi, il est possible de faire appel au support de Chronodrive à partir des réseaux sociaux. L’enseigne vous offre aussi la possibilité de trouver la solution à votre problème en vous servant de moyens comme la foire aux questions.

Application mobile Chronodrive

L’entreprise dispose d’une application mobile appelée « Chronodrive – courses en ligne ». Elle est disponible gratuitement sur les boutiques de téléchargements mobiles Google Play et App Store. Grâce à l’application mobile de Chronodrive, vous pourrez aisément effectuer vos courses puisque l’essentiel de la procédure se fait en ligne à partir de votre smartphone.

De plus, si vous choisissez d’utiliser l’application mobile « Chronodrive – courses en ligne », vous pourrez augmenter vos chances d’obtenir le produit dont vous avez besoin. En effet, elle vous permet d’accéder à un catalogue de plus de 10 000 produits. D’un autre côté, vous avez la possibilité de contacter le service client de Chronodrive depuis votre application mobile.

Espace client Chronodrive

Vous pouvez bénéficier de certaines prestations de Chronodrive à la condition de posséder un compte client. En effet, c’est grâce à celui-ci que vous pourrez acheter vos produits sur la boutique en ligne de Chronodrive. Vous aurez également l’occasion d’accéder à l’ensemble de vos transactions sur Chronodrive. D’un autre côté, vous aurez la possibilité de consulter vos factures, et aussi de réclamer l’assistance de Chronodrive depuis votre espace client Chronodrive.

Par ailleurs, sachez que les identifiants Chronodrive offrent la possibilité de bénéficier d’un accompagnement personnalisé. Pour créer un compte client Chronodrive, cliquez ici. Une fois que vous accédez au formulaire, vous devez fournir les informations suivantes :

• votre nom ;
• votre prénom ;
• votre adresse mail ;
• votre mot de passe.

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur « JE VALIDE » pour confirmer la création de votre compte client Chronodrive.

Chronodrive sav sur les réseaux sociaux

Chronodrive possède des comptes sur les réseaux sociaux. Ainsi, si votre produit est endommagé ou que vous faites face à toute sorte de problème avec Chronodrive, vous pouvez opter pour ces canaux. Ils vous permettent d’échanger en temps réel avec l’assistance de Chronodrive et de bénéficier d’une prise en charge dans les meilleurs délais.

En plus, vous pourrez conserver les messages de l’agent client Chronodrive dans votre fil de discussion. Grâce à cela, vous pourrez lire les orientations du conseiller client Chronodrive à tout moment. L’entreprise est accessible sur Facebook, Instagram et Twitter.

Chronodrive foire aux questions

Chronodrive vous propose une foire aux questions afin de vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez. Cette dernière comprend une liste de difficultés fréquentes résolues par Chronodrive. Ainsi, il est possible d’y découvrir des interrogations sur :

• les prestations ;
• la commande et les réductions ;
• les produits ;
• le prix et paiement ;
• les problèmes techniques ;
• l’utilisation du site web.

En consultant la foire aux questions de Chronodrive, vous avez plus de chances d’obtenir la réponse à votre préoccupation. Notons que pour posséder un aperçu des interrogations qui sont dans la foire aux questions de Chronodrive, vous devrez indiquer votre magasin Chronodrive. Pour vous y rendre, vous devez cliquer ici.

Blog Chronodrive

Chronodrive détient un blog sur lequel sont traités des sujets en rapport avec le domaine alimentaire. De ce fait, vous avez la possibilité d’y trouver des conseils de nutritions, des idées de repas et des astuces pour améliorer son régime alimentaire. Vous avez également l’opportunité d’apprendre des techniques de bricolage sur le blog de Chronodrive. Par exemple, vous pouvez y lire des articles comme « Recyclage des vieux sachets de thé », « Par quoi remplacer le sucre blanc ? » et « Comment bien prendre soin de sa peau ? ».

Si vous êtes intéressé par la marque ou encore par ses dernières sorties, vous pouvez visiter son blog. Pour aller sur le blog de Chronodrive, rendez-vous sur la page d’accueil de l’entreprise. Par la suite, parcourez-la jusqu’à la section « Autres » dans le coin droit et au-dessus de « Un produit vous manque ? ». Enfin, cliquez sur « Notre blog » en dessous de l’onglet « Nos recettes ».