comment contacter Seazon

Comment contacter Seazon ?

Seazon est une entreprise créée en 2018 par d’anciens employés de La Fourchette dont le franco-iranien Patrick Asdaghi. Elle exerce dans le domaine de la restauration en tant que plateforme de livraison à domicile de repas frais. La société réussit à se différencier de ses concurrents grâce à la fourniture des plats sains à base d’ingrédients traçables.

Seazon totalise près de mille clients quelques mois après sa création et prévoit même d’atteindre entre 5.000 et 10.000 utilisateurs cette même année. Aujourd’hui, elle est utilisée par un grand nombre de personnes en France. Par ailleurs, la plateforme est aussi la propriété de l’entreprise FoodChéri fondée en 2015.

De même que Seazon, des entreprises comme la Fourchette ou encore Uber Eats assurent la disponibilité de leurs services clients. En ce qui concerne Seazon, si vous rencontrez une difficulté avec votre livraison ou encore pour avoir des informations sur les services que l’entreprise propose, vous trouverez les moyens de la contacter dans cet article.

Présentation générale de Seazon

C’est à partir de la cuisine de FoodChéri que Seazon vous offre la possibilité de manger sainement grâce à ses box de repas frais. Pour ce faire, la société passe un accord avec des coopératives françaises afin de recevoir des aliments de saison et frais. De plus, elle garantit une livraison dans les délais grâce à son partenariat avec l’entreprise Chronofresh.

Seazon vous propose 7 types d’abonnements hebdomadaires et sans engagement. Le premier forfait vous donne l’occasion de recevoir 4 plats par semaine à la condition de payer 39,90 euros. Le deuxième coûte environ 53,90 euros et vous permet de commander 6 box de repas Seazon. La souscription au troisième abonnement tourne autour de 66,90 euros et vous offre l’opportunité de profiter de 8 repas Seazon.

Le quatrième forfait hebdomadaire quant à lui coûte approximativement 66,90 euros et vous donne l’occasion de recevoir 8 plats la semaine. Les autres abonnements offerts par Seazon vous permettent d’obtenir un nombre supérieur ou égale à 10 repas frais par semaine dès 76,90 euros.

En outre, la société propose des services de livraison partout en France métropolitaine. Par conséquent, il est possible de commander des box de plats frais depuis les régions comme :

  • Auvergne-Rhône-Alpes ;
  • Bourgogne-Franche-Comté ;
  • Centre-Val de Loire ;
  • Bretagne ;
  • Grand Est ;
  • Hauts-de-France :
  • Île-de-France.

Pour profiter des plats frais de Seazon, vous devez préciser votre adresse et sélectionner votre abonnement. Par la suite, déterminez votre créneau de livraison et choisissez le menu qui vous convient. Lorsque vous avez fini, saisissez l’adresse de livraison et effectuez le paiement en ligne.

Il faut noter que la livraison à domicile de box Seazon est gratuite dans l’intervalle de 08 h 00 à 13 h 00. Toutefois, si vous désirez récupérer votre repas dans un délai maximum de 2h, vous devrez prévoir près de 3,90 euros de frais de livraison.

Pourquoi contacter Seazon ?

Plusieurs motifs peuvent vous conduire à contacter le service après-vente de Seazon. Par exemple, votre commande Seazon peut être incomplète ou comporter des aliments qui ne sont pas frais. Vous pouvez également être confronté au problème de paiement sur le site internet de Seazon lors de la confirmation de votre achat. Aussi, si vous avez été victime d’un prélèvement injustifié, sachez qu’il est possible de faire appel au support de Seazon.

Le service client de Seazon se tient à votre disposition pour toute demande relative au remboursement et à la modification de vos données personnelles. Seazon met à la disposition des entreprises un frigo en libre-service qui permet de conserver des repas. En cas de panne sur cet appareil ou de questions liées à l’installation de ce produit, n’hésitez pas à contacter le service après-vente de Seazon.

Contacter service client Seazon par téléphone

Il n’existe pas de contacts téléphoniques grâce auxquels vous pourrez joindre le service client de Seazon. Néanmoins, si vous êtes en face d’une difficulté, vous avez la possibilité d’entrer en contact avec Seazon par d’autres moyens. Ceux-ci sont en rapport avec l’e-mail, le formulaire et l’adresse postale pour ne citer que cela.

Service client Seazon contact e-mail

Pour bénéficier d’une assistance de Seazon, vous pouvez envoyer un courrier électronique. Si votre commande comporte des aliments qui ne sont pas frais, écrivez à l’adresse électronique de Seazon qui suit :

Pour les entreprises qui rencontrent un problème avec la livraison de leur box de repas, avisez Seazon via le mail ci-dessous :

Le frigo Seazon installé au sein de votre entreprise ne fonctionne plus correctement ? Vous êtes prié de faire appel à l’équipe de Seazon prévu à cet effet au contact mail suivant :

En cas de compte client Seazon piraté ou de préoccupation quant à la confidentialité de vos données personnelles, envoyez un message sur l’e-mail qui suit :

Il existe un formulaire sur le site internet de Seazon que vous pouvez utiliser pour transmettre votre requête au support de ladite plateforme. Cependant, ce moyen est uniquement destiné aux entreprises qui souhaitent être contactées par Seazon. Pour accéder à ce formulaire, cliquez ici, remplissez les informations demandées dans la section « Discutons-en ! » à droite et cliquez sur « CONTACTEZ-NOUS ».

Contact Seazon service client via adresse postale

Le service après-vente de Seazon propose une prise en charge via courrier postal. Si le montant de votre facture est incorrecte ou que vous voulez être remboursé, adressez votre demande au contact postal de Seazon ci-dessous :

Adresse postale FoodChéri
110 avenue de la République
75011 Paris

Spécificités du Sav Seazon

En dehors des moyens classiques dont vous disposez en cas de souci, vous pouvez utiliser le live chat, les comptes sociaux et la foire aux questions de Seazon. Ces options vous donnent la possibilité de trouver la solution à votre problème dans de brefs délais.

Service client Seazon par chat en ligne

Il est possible de joindre le service après-vente de Seazon grâce à un chat en ligne disponible sur le site web de l’entreprise. Avec cette méthode, vous pourrez discuter en temps réel avec le service client tout en continuant de naviguer sur le site internet de Seazon. Sachez, toutefois, que le live chat de Seazon est ouvert du lundi au vendredi de 09 h 00 à 22 h 00 et le week-end de 10 h 00 à 18 h 00.

Vous n’arrivez pas à commander votre box Seazon ? Cliquez sur l’icône dans le coin inférieur droit de la page d’accueil de Seazon et décrivez votre préoccupation.

Seazon contact réseaux sociaux

Seazon possède des comptes professionnels sur Facebook, Instagram et Twitter. Grâce à eux, vous pourrez directement discuter avec un agent client sans vous rendre sur son site internet. De plus, vous bénéficierez d’une prise en charge immédiate sans utiliser votre forfait de communication. D’un autre côté, vous aurez la possibilité d’accéder librement à la discussion, et même de répondre au conseiller client Seazon selon votre disponibilité. Si votre compte client est inaccessible, vous pouvez utiliser les plateformes telles que Facebook, Instagram ou Twitter.

Seazon support en ligne

Seazon vous propose un centre d’aide que vous pouvez consulter afin de résoudre votre souci. Cet espace comprend une liste de catégories souvent concernées par les réclamations adressées à Seazon. Ainsi, il est possible de trouver les rubriques suivantes :

  • découvrir Seazon ;
  • la cuisine de Seazon ;
  • abonnement et commandes ;
  • la livraison ;
  • le frigo Seazon ;
  • préparation et conservation ;
  • le paiement et la facturation.

En optant pour ce moyen, vous augmentez vos chances de trouver rapidement une solution à votre problème. Principalement, parce que les rubriques du centre d’aide de Seazon regroupent un ensemble de réponses aux questions fréquentes des clients. Pour vous rendre dans le centre d’aide de Seazon, cliquez sur l’onglet « AIDE » en haut et à gauche de « SE CONNECTER ».

Enfin, cliquez sur « CONSULTER LA FAQ » dans la rubrique « Questions fréquentes » sur la fenêtre qui s’affiche à gauche. Votre préoccupation est-elle en rapport avec votre commande ? Cliquez simplement sur la section « Abonnement et Commandes » qui se trouve à droite de « La cuisine de Seazon ».

Informations supplémentaires Seazon

Application mobile Seazon

Seazon a mis en place une application mobile qui permet, essentiellement, de commander vos repas frais. Elle vous donne aussi la possibilité de souscrire à l’abonnement Seazon de votre choix à partir de votre téléphone. Vous voulez composer votre menu, mais vous n’avez pas le temps ? Il suffit d’ouvrir l’application mobile de Seazon et de sélectionner les plats que vous désirez. D’un autre côté, vous pouvez envoyer un commentaire au support de Seazon à partir de cette application.

L’application est téléchargeable gratuitement depuis les boutiques Google Play et App Store.

Espace client Seazon

Pour profiter de certaines prestations de Seazon, vous devez posséder un compte client. Il vous offre l’opportunité de réaliser vos achats en ligne et d’avoir accès à l’historique de vos transactions sur le site internet de Seazon.

De plus, c’est grâce à vos identifiants que vous pourrez être pris en charge par le support de Seazon. Pour créer un compte client Seazon, cliquez sur « SE CONNECTER » en dessous de la barre de navigation et à gauche de « S’ABONNER ». Par la suite, cliquez une nouvelle fois sur l’onglet « Créer mon compte » en face de « Pas encore inscrit(e) ? » qui se situe en dessous de « ME CONNECTER ».

Ensuite, cliquez sur « S’inscrire avec mon e-mail » et saisissez les informations demandées par le formulaire. Enfin, acceptez la politique de confidentialité et les conditions générales de Seazon, puis validez votre inscription en cliquant sur « CRÉER MON COMPTE ». Signalons que vous pouvez créer un compte client Seazon avec votre compte Facebook ou Google. Pour y parvenir, il suffit de cliquer ici et de choisir entre « S’inscrire avec Google » et « S’inscrire avec Facebook ».

Blog Seazon

Êtes-vous êtes intéressé par l’univers de la gastronomie ? Sachez que Seazon détient un blog accessible à partir de son site internet. Sur ce blog, la structure traite de nombreuses thématiques relatives à l’équilibre alimentaire. D’un autre côté, vous avez la possibilité de trouver des conseils alimentaires ou des informations sur les producteurs locaux en partenariat avec Seazon. Vous voulez découvrir de nouvelles recettes ? Vous trouverez sur le blog de Seazon diverses recettes saines que vous pourrez cuisiner lors des occasions spéciales. Il est aussi possible d’y lire des textes sur l’actualité de Seazon. Pour visiter le blog de Seazon, cliquez sur l’onglet « Blog » dans le pied de page du site internet, puis sur « DÉCOUVREZ » au-dessus de « Nos engagements ».

Seazon entreprise

Seazon ne propose pas uniquement ses services aux particuliers. En effet, ladite structure a prévu une offre destinée aux entreprises qui accordent une attention particulière à l’alimentation de leurs collaborateurs. Cette proposition permet de disposer d’un frigo en libre-service, disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

Grâce à cette option, vos employés pourront déguster des repas variés, équilibrés et faits maison dès la somme de 6,90 euros TTC. Si vous êtes intéressé par l’offre de Seazon et que vous désirez avoir plus de renseignements, cliquez sur « ENTREPRISES ». Cette option est située en dessous de la barre de navigation et à droite de l’onglet « OFFRIR ».

Carte cadeau Seazon

Avec Seazon, vous avez l’opportunité d’offrir une carte-cadeaux à vos proches. Cette carte leur donne la possibilité de profiter de repas sains et frais depuis n’importe quel endroit. Pour en offrir, rendez-vous au pied du site internet et cliquez sur « Carte Cadeau » dans la rubrique « CHOISIR SEAZON » à gauche. Par la suite, sélectionnez le type d’abonnement que vous désirez offrir et cliquez sur « CHOISIR CETTE CARTE ». Ensuite, transférez la carte-cadeau à votre proche. Votre proche peut, enfin, faire fonctionner la carte-cadeaux à l’aide du code d’activation qui s’y trouve.

Newsletter Seazon

Seazon dispose d’une newsletter grâce à laquelle il est possible de recevoir quotidiennement l’actualité de la structure. Elle vous permet aussi d’être informé en cas de promotion et de bons de réduction de Seazon. Pour vous abonner à la newsletter de Seazon, parcourez la page d’accueil jusqu’à l’onglet « RECEVEZ L’ACTUALITÉ DE SEAZON ». Enfin, entrez votre adresse électronique et cliquez sur l’icône à droite du champ vide.

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