Classcroute est une enseigne créée en 1987 par les Français Jean-Claude Goron et Jacques Aparisi. Dès sa création, elle choisit de se spécialiser dans la restauration sur place et dans la livraison de repas. Cette décision permet à la société de se positionner sur le secteur de la gastronomie en France.

Classcroute réalise un chiffre d’affaires de près de 9 491 700 euros sur l’année 2017 et voit la majorité de son capital rachetée par French Food Capital autour de 2019. Aujourd’hui, l’entreprise compte environ 130 restaurants en France et au Luxembourg. Par ailleurs, elle est gérée par la société française Agapor.

De même que Classcroute, des entreprises comme J’ai Faim ou encore Famileat répondent à diverses préoccupations. En ce qui concerne Classcroute, vous trouverez, dans les lignes de cet article, les moyens de contacter ses équipes pour faire une réclamation ou demander des informations.

Présentation générale de Classcroute

Classcroute est un service de livraison de repas quotidiens cuisinés à partir d’ingrédients frais et de bonnes qualités. L’aventure de cette entreprise commence à Nanterre, lorsque Jean-Claude Goron décide de livrer des recettes originales de sandwichs au goût authentique. Plus tard, il ajoute la restauration sur place et ouvre le premier établissement Classcroute en région parisienne. De nos jours, ladite société vous offre la possibilité de déguster vos repas sur place, de vous les faire livrer ou même de les récupérer en mode click and collect.

Classcroute propose une variété de menus dont environ 150 recettes de sandwichs, de pâtisseries et de plats préparés. Ainsi, on peut y trouver des pâtes au jambon cantal, de la salade césar, du couscous végétarien et des sandwichs au pastrami. Les livraisons Classcroute sont effectuées dans un délai maximal de 45 minutes et selon un créneau précis.

Par exemple, les réservations faites avant 17 h vous permettent de recevoir votre repas le lendemain entre 10 h et 12 h. Quant aux commandes passées après 17 h, elles vous donnent l’occasion de récupérer votre colis le jour suivant, dans l’intervalle de 12 h à 14 h. Vous pouvez aussi commander votre nourriture avant 10 h pour être livré le même jour, entre midi et 14 h. Avec Classcroute, vous pouvez acheter des plateaux-repas pour votre petit-déjeuner. Toutefois, l’achat en ligne doit être exécuté la veille du jour de la livraison avant 17 h.

L’enseigne Classcroute couvre près de 14 localités en France. Vous pouvez donc profiter des recettes dudit établissement dans les régions ci-dessous :

• Île-de-France ;
• Auvergne-Rhône-Alpes ;
• Occitanie ;
• Provence-Alpes-Côte d’Azur ;
• Nouvelle-Aquitaine ;
• Pays de la Loire ;
• Hauts-de-France ;
• Grand Est ;
• Bourgogne-Franche-Comté ;
• Centre-Val de Loire ;
• Normandie ;
• Bretagne.

Vous vous demandez comment commander votre nourriture sur Classcroute ? Sachez que pour bénéficier de cette prestation, vous devez détenir un compte client Classcroute. Ensuite, connectez-vous au site web et choisissez un type de service dans l’onglet « CHOIX DU SERVICE » au-dessus de la barre d’options à gauche. Par la suite, précisez le lieu de votre livraison dans la section « ADRESSE » au-dessus de « DESSERTS » et « BOISSONS », dans la barre de menus. Puis, indiquez votre créneau horaire et cliquez sur « Valider ».

Après cette étape, effectuez vos courses et cliquez sur « Commander » à droite et en dessous de « TOTAL TTC À PAYER ». Parcourez la page web jusqu’à l’inscription « Récapitulatif de ma commande » et cliquez sur « Continuer ». Enfin, cliquez sur « Valider » dans le pied de page du site web, sélectionnez votre moyen de paiement et cliquez sur « Commande avec obligation de paiement ». Cette option est située au-dessus de l’avant-dernière section et vous permet de confirmer votre achat.

Signalons que pour commander un repas à emporter, il suffit de choisir le service click and collect, un restaurant proche de vous et une date de retrait. Enfin, suivez les indications énoncées dans les paragraphes ci-dessus. Précisons également que les frais de livraison ainsi que le montant d’achat minimum varient en fonction du restaurant Classcroute. Quant au click and collect de Classcroute, il est gratuit et ne nécessite pas de commande minimum.

Pourquoi contacter Classcroute ?

Il existe une diversité de raisons de contacter le service après-vente de Classcroute. Ces raisons peuvent concerner la commande, les produits de Classcroute, le montant de votre achat. Ainsi, vous pouvez faire appel au support de Classcroute, si votre repas est incorrect ou abimé. Il est aussi possible de faire une réclamation en cas d’erreurs sur votre facture et de besoin d’informations sur l’offre de partenariat avec Classcroute.

Votre frigo connecté Classcroute est-il en panne ? Avez-vous besoin d’informations sur les services traiteurs de Classcroute ? Notez que le service client Classcroute se tient à votre disposition. Comme plusieurs sociétés de restauration proposant la livraison à domicile, il peut arriver qu’une commande accuse du retard. Dans ce cas, vous pouvez signaler l’incident au service client de Classcroute. Pour toute autre difficulté avec des prestations de Classcroute, n’hésitez pas à entrer en contact avec le support de ladite enseigne.

Contacter service client Classcroute par téléphone

Classcroute possède des contacts téléphoniques permettant de joindre son service client. Toutefois, il faut preciser que ces contacts changent en fonction de chacun de ses restaurants. Si vous êtes à Paris et que vous voulez effectuer une réservation, appelez la filiale de Classcroute ci-dessous :

• 01 40 16 11 24 (tarif de base pour un appel standard)

Pour les habitants de Toulouse qui désirent des renseignements sur le frigo connecté de Classcroute, composez le numéro suivant :

• 05 61 32 14 00 (prix d’un appel local)

Votre carte de fidélité Classcroute ne fonctionne plus correctement ? Si vous êtes dans la ville de Nice, vous pouvez contacter le numéro de Classcroute qui suit :

• 04 92 00 77 00 (coût d’une communication locale chez votre opérateur)

Si vous habitez à Saint-Herblain et que votre livraison accuse du retard, appelez le contact du restaurant Classcroute ci-dessous :

• 02 40 46 27 27 (tarif d’un appel standard)

Pour obtenir les numéros des restaurants Classcroute installés dans les autres régions, cliquez sur votre région au pied de la page d’accueil. Enfin, il ne vous reste plus qu’à sélectionner votre ville.

Assistance Classcroute via contact e-mail

Classcroute propose une adresse mail que vous pouvez utiliser pour joindre son service après-vente. Si votre compte client est inaccessible ou si vous rencontrez une difficulté quelconque, envoyez un message à l’adresse électronique de Classcroute suivante :

• communication@classcroute.com

Si vous organisez un évènement à Toulouse et que vous êtes intéressé par le service traiteur de Classcroute ? Faites appel à la filiale de Classcroute à Toulouse via le mail ci-dessous :

• toulousebassocambo@classcroute.com

En cas de problème avec l’e-cantine de Classcroute à Saint Herblain, envoyez un courrier électronique au contact suivant :

• saint-herblain@classcroute.com

Il existe un formulaire en ligne à partir duquel il est possible de réclamer une assistance de Classcroute. En optant pour cette méthode, vous pourrez transmettre votre préoccupation au service client de Classcroute sans quitter son site web. De plus, vous aurez la possibilité de conserver le message du support de Classcroute dans votre boîte mail.

Pour utiliser le formulaire de réclamation de Classcroute, cliquez sur l’onglet « Contactez-Nous » en dessous de « Devenez franchisé Class’croute » dans la section « Class’croute ». Cette section se trouve dans la partie inférieure du site internet au-dessus de l’onglet « TROUVEZ LE RESTAURANT LE PLUS PROCHE ! ». Ensuite, écrivez votre nom, votre prénom, votre e-mail, le code postal du lieu de la livraison. Par la suite, saisissez votre numéro de téléphone, le nom de la ville de livraison et votre message. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur « Envoyer » pour soumettre le formulaire.

Contact support Classcroute via adresse postale

Classcroute vous propose d’entrer en contact avec son service après-vente par courrier postal. En cas de problème avec le paiement en ligne de votre repas, envoyez un courrier à l’adresse de Classcroute qui suit :

Adresse postale Apagor Sas
BP 702 – 91 965 Courtaboeuf cedex

Si vous êtes une entreprise et que vous désirez installer un frigo connecté de Classcroute dans vos locaux à Paris, envoyez une demande au contact suivant :

Adresse postale Classcroute
52 Rue Césaria Évora
75019 Paris

Pour les clients de Classcroute à Toulouse qui ont remarqué des irrégularités sur leurs factures, rédigez un courrier à l’adresse postale qui suit :

Adresse postale Classcroute
11, rue Paulin Talabot
31100 Toulouse

Spécificités du Sav Classcroute

Classcroute vous donne l’opportunité de résoudre le souci que vous rencontrez par d’autres moyens que ceux décrits ci-dessus. Ainsi, elle met à votre disposition des comptes sociaux et une foire aux questions.

Classcroute contact réseaux sociaux

Classcroute possède des comptes professionnels sur Facebook, Instagram et Twitter. Grâce à ces comptes, vous pourrez discuter en temps réel avec un agent client de Classcroute. Vous aurez également la possibilité de revenir sur les messages échangés avec le conseiller client de Classcroute à tout moment.

En utilisant les comptes sociaux de Classcroute, vous pourrez bénéficier d’une prise en charge dans les meilleurs délais puisque l’échange est interactif. Si vous n’arrivez pas à accéder à votre compte client Classcroute, vous pouvez écrire sur la messagerie des comptes Facebook, Instagram ou Twitter de ladite enseigne.

Classcroute support en ligne

Classcroute a prévu une foire aux questions afin de vous aider à trouver la réponse à votre difficulté. Cet espace regroupe un ensemble de soucis fréquemment rencontrés par les clients de Classcroute. La chaîne de restaurants a aussi accompagné ces questions de leurs différentes solutions. Ainsi, vous pouvez voir dans la foire aux questions de Classcroute des préoccupations sur :

• la disponibilité des produits ;
• les offres promotionnelles
• la qualité des repas ;
• les zones de livraison ;
• la procédure de commande ;
• l’emplacement des restaurants ;
• la carte de fidélité.

La foire aux questions de Classcroute peut constituer un bon moyen pour obtenir votre réponse. En cas d’intérêt pour la foire aux questions de Classcroute, cliquez sur l’onglet « FAQ » situé entre « Contactez-nous » et « Presse ». Cette option se trouve dans l’avant-dernière rubrique sur la page web intitulée « Class’croute ».

Informations supplémentaires Classcroute

Voulez-vous obtenir des informations supplémentaires sur Classcroute ? Si oui, vous trouverez dans cette partie plusieurs renseignements sur Classcroute. Ceux-ci sont tantôt relatifs à l’application mobile de Classcroute, à son compte client, à son blog et bien plus.

Application mobile Classcroute

Classcroute a mis en place une application mobile gratuite appelée « Mon frigo Class’Croute ». Elle est disponible sur la boutique de téléchargement App Store et vous permet d’utiliser le frigo connecté de Classcroute. Grâce à cette application, vous pourrez accéder aux paramètres de votre appareil depuis votre smartphone.

En plus, vous aurez la possibilité de gérer votre porte-monnaie virtuel et de suivre l’historique des commandes effectuées avec le frigo. Vous pourrez également contrôler la température de votre engin et obtenir le montant de votre consommation. Avec l’application mobile de Classcroute, vous pourrez même définir un niveau de consommation. Par ailleurs, vous pourrez ouvrir le frigo de Classcroute à partir de l’application en activant la fonction sans contact.

Espace client Classcroute

Pour bénéficier de certaines prestations de Classcroute, il est nécessaire de posséder un compte client. Ainsi, il vous permet de réaliser vos achats sur le site internet de Classcroute et de profiter des codes promotionnels de l’enseigne. Vous pourrez aussi consulter l’historique de vos transactions et les factures de vos différentes commandes sur votre espace client Classcroute.

Pour créer un compte client Classcroute, cliquez sur « MON COMPTE » au-dessus de la barre de menus et à gauche de « MON PANIER ». Ensuite, dans la section à droite, cliquez sur « S’inscrire » en dessous de « Pas encore de compte ». Enfin, remplissez les champs vides et cliquez sur « Valider ».

Blog Classcroute

Classcroute détient un blog sur lequel sont exposés des articles en rapport avec l’univers de la gastronomie. Par exemple, vous pouvez y découvrir des recettes de cuisine comme les chips de verts de poireaux, le pudding de pain rassis et les pickles de peau de concombre. Il est également possible d’y lire des textes sur la chaîne de restaurants Classcroute. À cet effet, vous pouvez découvrir des informations sur les évènements gastronomiques, les services et les engagements de Classcroute. Pour consulter le blog de Classcroute, cliquez sur l’onglet « Blog » dans la partie inférieure droite de la page d’accueil et en dessous de « Offre du moment ».

Devenir franchisé Classcroute

Avez-vous le projet d’ouvrir un restaurant ? Notez que Classcroute vous propose d’installer une franchise dans votre zone d’habitation. En devenant une franchise de Classcroute, vous pourrez proposer des produits d’excellentes qualités et accroître votre revenu. En effet, avec environ 350 mille euros d’investissement de départ, vous pourrez réaliser un chiffre d’affaires moyen de 450 mille euros après 2 ans d’existence. Si vous désirez des informations supplémentaires sur la proposition de franchise de Classcroute, cliquez ici.

Carte de fidélité Classcroute

Avec la carte de Classcroute, vous pouvez bénéficier de plusieurs privilèges. Elle vous donne la possibilité de cumuler des points lors de chaque achat exécuté sur un ensemble de produits Classcroute. Grâce à ces points de fidélité, vous pourrez obtenir des bons de réduction. Pour plus d’informations sur la carte de fidélité de Classcroute, cliquez sur l’onglet « Carte de fidélité » en dessous de « Notre carte », dans l’avant-dernière section au pied de la page web.

E-cantine Classcroute

L’e-cantine de Classcroute est une offre principalement destinée aux entreprises ne disposant pas de réfectoire. Elle leur permet de se faire livrer des déjeuners et ainsi, d’éviter les rangs devant les comptoirs de la cantine à midi. Cette proposition donne aussi l’opportunité aux sociétés d’offrir des repas de bonne qualité à leurs collaborateurs tout en faisant des économies. Si vous êtes intéressé par l’e-cantine de Classcroute, cliquez ici pour obtenir des informations supplémentaires.

Frigo connecté Classcroute

Comme de nombreux établissements spécialisés dans la restauration, Classcroute propose des frigos connectés. Cette prestation, dédiée aux sociétés, peut représenter une solution de restauration pratique pour vos employés. En effet, elle permet d’éviter les files d’attente en salle et les désagréments de la livraison. La principale raison, c’est qu’il suffit d’acheter le repas depuis votre téléphone pour le récupérer directement du frigo connecté. De plus, le frigo est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Grâce à cette spécificité, vos collaborateurs peuvent se restaurer à tout moment. Par ailleurs, la nourriture contenue dans le frigo connecté de Classcroute est saine et variée.

Pour installer le frigo connecté de Classcroute dans vos locaux, cliquez sur « Frigos connectés » entre « Carte de fidélité » et « E-cantine ». Cette option est située dans la section au-dessus de « TROUVEZ LE RESTAURANT LE PLUS PROCHE ! » dans le pied de page du site internet de Classcroute. Enfin, remplissez le formulaire à droite intitulé « POUR ÊTRE RECONTACTÉ » et cliquez sur « ENVOYER LE FORMULAIRE ».

Newsletter Classcroute

Classcroute dispose d’une newsletter qui lui permet de faire parvenir ses actualités à ses clients. L’enseigne transmet également des informations sur ses menus, ses articles de blog, ses innovations et ses offres promotionnelles. Ces messages sont quotidiennement envoyés sur votre boîte électronique. Pour vous abonner à la newsletter de Classcroute, cliquez sur l’onglet « NEWSLETTER » en dessous de la barre de navigation à gauche de « DEVENIR FRANCHISÉ ». Enfin, remplissez les champs vides et cliquez sur « Valider ».