HelloFresh est une entreprise créée en novembre 2011 par les Allemands Dominik Richter, Jessica Nilsson et Thomas Griesel. Elle est spécialisée dans le domaine alimentaire et particulièrement dans la fourniture de kit de repas. Un an après sa création, la société de livraison s’installe dans près de 4 pays dont les États-Unis et l’Australie.
De 2014 à 2015, HelloFresh livre en moyenne un million de kits de repas par mois et compte environ 250 mille abonnés. À ce jour, HelloFresh fait partie des plus grandes entreprises de livraison de kit de repas dans le monde avec un chiffre d’affaires qui a avoisiné les 3,7 milliards d’euros en 2020.
Des entreprises comme Speed Burger ou encore The Fork sont disponibles pour fournir une assistance à travers leurs services clients. Il en de même de Hello Fresh que vous pouvez contacter si vous souhaitez faire une réclamation ou pour signaler une difficulté que vous rencontrez dans l’utilisation du service, à travers les moyens de contact mentionnés dans cet article.
Service client Hello Fresh par téléphone
HelloFresh possède une ligne téléphonique par laquelle vous pouvez joindre son service après-vente. Elle est ouverte du lundi au mercredi de 09 h 00 à 23 h 00 et du jeudi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00. Le service client de Hello Fresh est aussi disponible par téléphone les samedis de 08 h 00 à 21 h 00 et les dimanches de 09 h 00 à 22 h 00. Alors, si votre kit de repas HelloFresh est en mauvais état, appelez le service client de Hello Fresh au numéro suivant :
- +33 805 22 06 21 (Appel gratuit)
En cas d’insatisfaction avec votre produit HelloFresh, contactez le numéro de Hello Fresh ci-dessous :
- 01 76 27 67 77 (Coût d’un appel local)
Contact Hello Fresh service client par e-mail
Hello Fresh met à votre disposition une adresse électronique que vous pouvez utiliser pour faire vos réclamations. Par conséquent, pour signaler toute erreur sur votre commande ou pour annuler votre abonnement, écrivez au mail qui suit :
En cas de question en rapport avec la modification de vos données personnelles sur les serveurs de HelloFresh, faites une demande à l’adresse mail ci-dessous :
Dans le cas où vous seriez intéressé par un partenariat avec HelloFresh, contactez le service de relations avec les investisseurs par mail à l’adresse suivante :
Pour organiser une conférence de presse ou une entrevue avec HelloFresh, envoyez un courrier électronique à l’adresse électronique qui suit :
Vous avez la possibilité de faire parvenir votre requête au service client de Hello Fresh en remplissant un formulaire. Rencontrez-vous une difficulté avec votre abonnement HelloFresh ? Vous devez cliquer sur la bulle de discussion dans le coin inférieur droit de la page web puis, sur « Mon Abonnement HelloFresh ». Pour finir, choisissez la catégorie de votre préoccupation et suivez les instructions données par HelloFresh.
Contacter Hello Fresh service client par courrier postal
Le service client de Hello Fresh peut être sollicité par courrier postal en cas de difficulté avec l’une des prestations de l’entreprise. Par conséquent, si plusieurs frais ont été prélevés sur votre compte par Hellofresh ou pour un problème concernant votre facture HelloFresh, envoyez votre requête à l’adresse ci-dessous :
Adresse postale HelloFresh
14 rue Beffroy
92200 Neuilly-sur-Seine
Hello Fresh service client par live chat
Il est possible d’entrer en contact avec Hello Fresh à partir d’un live chat. Le live chat est disponible sur le site internet de la société de livraison selon des tranches horaires précises. Ainsi, vous pouvez expliquer le joindre du lundi au mercredi de 09 h 00 à 23 h 00, du jeudi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00 et le samedi de 08 h 00 à 21 h 00. Le live chat de HelloFresh est également accessible le dimanche de 09 h 00 à 22 h 00.
Par exemple, s’il y a des erreurs dans votre commande, cliquez sur l’onglet « Nous contacter » dans le pied de la page d’accueil. Enfin, cliquez sur « ERREUR D’INGREDIENT OU DE RECETTE », puis sur « Discuter avec un agent » et sur « Démarrer le chat ». Grâce à la réactivité du live chat de HelloFresh, vous pourrez obtenir la réponse à votre problème dans de brefs délais.
Informations supplémentaires HelloFresh
Application mobile HelloFresh
La société HelloFresh a développé une application mobile appelée « HelloFresh : la box de cuisine ». Elle peut être installée gratuitement depuis les boutiques Google Play et App Store. Avec l’application « HelloFresh : la box de cuisine », vous pourrez planifier plus simplement votre menu hebdomadaire. Grâce à elle, vous pourrez obtenir les ingrédients nécessaires à la réalisation de vos recettes sans vous déplacer. Cette application peut constituer un avantage, si vous avez peu de temps pour organiser une réception en famille. Cela parce que vous recevrez les éléments importants à votre menu rapidement.
Espace client HelloFresh
L’entreprise HelloFresh offre la possibilité de commander vos recettes en ligne à la condition de posséder un compte client. Ainsi, vous pourrez suivre vos recettes HelloFresh jusqu’à leurs livraisons, et même choisir votre abonnement HelloFresh. Grâce à l’espace client HelloFresh, vous pourrez aussi profiter des codes de réductions de l’entreprise de livraison de kit de repas. Pour en créer un, rendez-vous sur la page d’accueil de HelloFresh et cliquez sur « Connexion » à droite de la barre de menus. Par la suite, cliquez sur « Inscription », en dessous des icônes des moyens de connexion. Enfin, entrez votre adresse électronique, choisissez votre mot de passe et cliquez sur « Continuez ».
Hello Fresh contact réseaux sociaux
La société HelloFresh est présente les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter. Vous pouvez utiliser ces plateformes pour faire une réclamation ou encore pour avoir des informations. Si vous désirez contacter l’assistance de HelloFresh via ses comptes sociaux, cliquez les onglets qui suivent selon vos préférences « Facebook », « Instagram » ou « Twitter ».
FAQ HelloFresh
L’entreprise HelloFresh a prévu une foire aux questions afin de vous aider à régler le problème que vous rencontrez. Elle regroupe l’ensemble des réclamations fréquentes posées à la société HelloFresh ainsi que leurs différentes réponses. Dans la foire aux questions de HelloFresh, il se trouve des sujets sur les recettes de HelloFresh, la livraison de produits HelloFresh, le compte HelloFresh et autres. En conséquence, vous avez plus de chances de trouver la solution à votre préoccupation avec rapidité. Pour consulter la foire aux questions de HelloFresh, rendez-vous dans la rubrique « AIDE » dans le pied de page du site internet. Enfin, cliquez sur « Centre d’Aide » et choisissez la catégorie qui convient à votre difficulté.
Partenariat avec HelloFresh
La société HelloFresh offre l’opportunité aux marques, aux influenceurs et aux producteurs de travailler avec elle. Ainsi, HelloFresh leur propose un partenariat afin de promouvoir essentiellement ses produits. Cela à travers divers outils comme les carte-cadeaux, les brochures et les publicités sur Internet pour ne citer que cela. Si vous voulez passer un partenariat avec HelloFresh, cliquez sur « Partenaires » dans la section « TRAVAILLER AVEC NOUS » dans le pied de page du site web de l’entreprise.
Si vous êtes un influenceur, vous pourriez être intéressé par l’offre de partenariat de HelloFresh. Elle consiste à faire la promotion des valeurs et des articles de HelloFresh à l’ensemble de la communauté. Pour postuler la proposition de partenariat réservé aux influenceurs, rendez-vous dans la rubrique « TRAVAILLER AVEC NOUS » comme indiqué dans le premier paragraphe de cette partie. Par la suite, cliquez sur « Influenceurs » et suivez les consignes données par HelloFresh.
Vous êtes un producteur et vous souhaitez travailler avec HelloFresh ? Sachez que cela est possible, car vous pouvez devenir un fournisseur de HelloFresh. Vous pourrez ainsi vendre vos produits à ladite société et augmenter vos revenus. Ces derniers peuvent être des fruits et légumes, de la viande et du poisson, etc. Au cas où vous voulez soumettre votre candidature, cliquez sur l’onglet « Fournisseurs ». Elle est située dans la catégorie « TRAVAILLER AVEC NOUS » en dessous de « Influenceurs ». Enfin, renseignez les informations demandées et cliquez sur « Submit ».
Newsletter HelloFresh
HelloFresh dispose d’une newsletter grâce à laquelle vous pourrez obtenir des bons de réductions. Vous avez également la possibilité de recevoir par mail les dernières actualités de HelloFresh. Pour vous abonner à la newsletter de HelloFresh, écrivez votre adresse électronique dans l’espace vide sur la bande qui s’étend au bas de l’écran. Enfin, cliquez sur « Je m’abonne » pour valider votre demande.
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