Comment contacter quitoque

Comment contacter Quitoque ?

Quitoque est une société qui exerce dans le milieu de la restauration en tant que plateforme de livraison de repas. Elle a été créée par les Français Céline Nguyen, Etienne Boix et Grégoire Roty en 2015. Un an après sa création, l’entreprise reçoit un financement d’environ 1,5 million d’euros et livre autour 100 mille repas par semaine.

Au cours de l’année 2017, Quitoque reçoit près de 4 millions d’euros d’investissement de la part de 360 Capital, d’Isai, de NCI et de plusieurs investisseurs privés. Elle signe un partenariat avec le groupe Carrefour en 2018 et comptabilise pas moins de 20 millions d’euros de chiffre d’affaires sur l’année 2019. Cette année-là, la plateforme réalise en moyenne 120 mille livraisons de repas toutes les semaines.

Comme Quitoque, le service client de Kitchen Daily ou celui de Famileat répondent à différentes préoccupations. Si vous voulez faire une réclamation auprès de Quitoque ou demander des informations sur ses prestations, cet article vous fournira les moyens nécessaires.

Présentation générale de Quitoque

Quitoque est une entreprise qui rencontre un franc succès depuis approximativement 7 ans. Elle doit sa réputation à la particularité de ses prestations, à son savoir-faire et à ses valeurs. À ses débuts, les fondateurs de Quitoque choisissent de faire découvrir des spécialités du monde. Pour y parvenir, ces derniers décident de composer des recettes, de rassembler les ingrédients et de livrer le tout aux particuliers.

Toutefois, cette vision est abandonnée et les fondateurs font le choix de livrer des éléments nécessaires à la préparation de repas simples et rapides chaque semaine. Aujourd’hui, ce sont près de 27 recettes faciles à préparer qui sont proposées dès 3,82 euros sur le site internet de Quitoque. D’un autre côté, les ingrédients utilisés par ladite entreprise sont frais, sans additifs, de saison et issus de production locale.

Quitoque offre des services de livraison à domicile en France métropolitaine et à Monaco. Vous avez un emploi du temps chargé ? Vous pourrez récupérer votre colis Quitoque dans un point click and collect. Pour commander votre repas, vous devez, d’abord, vous connecter au site web de Quitoque. Par la suite, sélectionnez votre menu, déterminez la quantité dont vous avez besoin et cliquez sur « Continuer ».

Enfin, choisissez l’adresse et le créneau de livraison puis effectuez le paiement de votre course. Néanmoins, soulignons que le délai de livraison varie selon la ville. Par exemple, il faut compter approximativement 2 heures pour une livraison en région parisienne. Par ailleurs, la livraison de Quitoque est disponible dans l’intervalle de 08 h 00 à 22 h 00.

Pourquoi contacter Quitoque ?

Quitoque vous donne la possibilité de vous faire livrer des box de repas composés de produits frais. Toutefois, il peut arriver que la livraison de votre panier accuse du retard. Dans cette hypothèse, vous avez le droit de contacter le service client de Quitoque afin de trouver une solution. Si les légumes ou les viandes de votre box ne sont pas frais, vous pouvez aussi faire appel au support de Quitoque.

Vous n’arrivez pas à effectuer le paiement en ligne de votre boîte Quitoque ou même à accéder à votre espace client ? Sachez que le service après-vente de Quitoque se tient à votre disposition. De plus, vous pouvez entrer en contact avec Quitoque en cas de prélèvement injustifiés ou de commandes incorrectes.

Pendant l’utilisation de l’application mobile de Quitoque, il peut survenir des bugs. Dans ce cas, n’hésitez pas à les signaler au service client de Quitoque. Vous êtes insatisfaits d’une prestation de Quitoque et vous demandez un remboursement ? La société vous propose de joindre son support pour réaliser votre réclamation.

Quitoque propose également ses services aux producteurs locaux. Par conséquent, si vous en êtes un et que vous rencontrez des problèmes, sachez que Quitoque a prévu un service après-vente afin de recueillir votre requête. Il est aussi possible de solliciter l’aide du service client de Quitoque pour obtenir des renseignements sur la proposition de partenariat.

Contacter service client Quitoque par téléphone

Quitoque vous offre un service après-vente accessible par appel téléphonique. Si votre commande est incomplète ou que vous faites face à toute sorte de difficulté, appelez Quitoque au téléphone suivant :

  • 01 58 80 80 20 (prix d’un appel local)

Le service client de Quitoque est ouvert du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 07 h 00 à 23 h 00 et le samedi de 08 h 00 à 20 h 00. Pour signaler toute violation des principes de Quitoque ou toute insatisfaction liée à votre prise en charge, composez le numéro ci-dessous :

  • 08 00 99 07 79 (tarif d’une communication standard chez votre opérateur)

Vous pouvez également bénéficier d’une assistance du service après-vente de Quitoque à partir d’un contact WhatsApp. En cas de produits pas frais ou de problème avec votre facture, écrivez sur le numéro WhatsApp de Quitoque qui suit :

  • +33 6 44 64 52 52

L’assistance de Quitoque est disponible les jours ouvrables de 07 h 00 à 23 h 00 et le samedi de 08 h 00 à 20 h 00.

Service client Quitoque contact e-mail

Quitoque a prévu une adresse mail afin de vous permettre de contacter son support. Si vous avez remarqué que les produits que vous avez reçus ne sont pas frais, ou que vous rencontrez un problème quelconque, écrivez à l’adresse électronique de Quitoque suivant :

Vous êtes un producteur et vous désirez devenir un partenaire de Quitoque ? Vous êtes prié d’adresser votre demande au département prévu à cet effet par Quitoque sur le mail qui suit :

Pour les influenceurs qui souhaitent établir un partenariat avec Quitoque ou qui ont des soucis avec cette proposition, envoyez un courrier électronique à l’e-mail suivant :

Si vous êtes un journaliste ou que vous voulez réaliser un reportage sur Quitoque, faites votre demande au département presse via l’adresse électronique ci-dessous :

Il existe un formulaire sur le site internet de Quitoque grâce auquel vous pouvez demander un devis. Ce formulaire est destiné aux entreprises qui désirent être livrées par Quitoque. Pour demander un devis, cliquez ici et suivez les différentes instructions.

Quitoque met à votre disposition un formulaire pour vous aider à transmettre votre préoccupation à son service après-vente. Grâce à ce formulaire, vous pourrez expliquer votre préoccupation au service client de Quitoque avec de brèves informations. Votre compte client Quitoque est-il inaccessible ? Cliquer sur l’onglet « Nous contacter », dans le pied de page, en dessous de « et le samedi de 08 h 00 à 20 h 00 (hors jours fériés) » pour accéder au formulaire. Ensuite, saisissez votre prénom, votre nom, votre adresse électronique ainsi que l’objet de votre demande. Enfin, expliquez votre souci et faites parvenir le formulaire en cliquant sur « Envoyer ».

Contact Quitoque service client via adresse postale

Vous avez la possibilité de profiter d’un suivi du service après-vente de Quitoque par courrier postal. Si vous êtes une entreprise et que la livraison de votre commande a accusé du retard ou que vous avez été débité par erreur, faites votre réclamation via l’adresse de Quitoque qui suit :

Adresse postale Quitoque
131, avenue de Choisy

75013 Paris

Spécificités du service après-vente Quitoque

Vous avez la possibilité de trouver des solutions en utilisant d’autres méthodes prévues par Quitoque. Ainsi, vous pourrez obtenir la réponse à votre préoccupation grâce aux moyens comme le live chat, les comptes sociaux et la foire aux questions.

Service client Quitoque par chat en ligne

Il est possible d’entrer en contact avec le service client de Quitoque via un live chat situé sur son site internet. Ce chat en ligne vous offre l’occasion de discuter en temps réel avec un agent client de Quitoque depuis le site web de ladite entreprise.

Par ailleurs, le live chat représente un excellent moyen de contacter le support de Quitoque parce que vous pourrez fournir des explications détaillées. Si vous n’arrivez pas à confirmer votre commande Quitoque, cliquez sur l’icône située dans le coin inférieur droit de la page internet. Enfin, écrivez votre message et cliquez sur la première icône dans l’angle inférieur droit de l’interface.

Quitoque contact réseaux sociaux

Quitoque possède des comptes professionnels sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Pinterest et YouTube. Toutefois, cette entreprise se sert, en général, de ses comptes Facebook et Instagram pour recueillir les réclamations de ses clients. Tout comme le live chat, cette option vous permet d’échanger directement avec votre conseiller client Quitoque, et donc de réduire le temps d’attente.

En écrivant sur les comptes sociaux de Quitoque, vous n’aurez pas besoin de vous rendre sur le site internet de ladite société. De plus, vous pourrez conserver votre échange avec l’agent client de Quitoque dans votre messagerie sociale grâce à l’enregistrement automatique. Vous avez même la possibilité d’accéder librement à l’interface de discussion et de répondre au conseiller client de Quitoque en fonction de votre disponibilité. Vous êtes victime d’un prélèvement injustifié de Quitoque ?

Facebook : https://www.facebook.com/Quitoque/

Instagram : https://www.instagram.com/quitoque/

Quitoque support en ligne

Quitoque vous propose une foire aux questions afin de vous aider à trouver la solution à votre souci. Cet espace regroupe un ensemble de réponses apportées aux problèmes fréquemment rencontrés par les clients de Quitoque. Par conséquent, il est possible d’y découvrir des interrogations sur :

  • les informations générales ;
  • la gestion de l’abonnement Quitoque ;
  • les paniers ;
  • le calendrier de livraison ;
  • les recettes et les ingrédients ;
  • le fonctionnement de la livraison.

Grâce à la foire aux questions de Quitoque, vous pourrez accroitre vos chances de résoudre votre problème avec rapidité. Principalement en raison de la diversité des préoccupations qui y sont traitées. Dès lors, si vous désirez consulter la foire aux questions de Quitoque, cliquez sur « Besoin d’aide ? » en haut et à droite de « Le concept » sur la barre de menus.

Informations supplémentaires Quitoque

Application mobile Quitoque

Certaines prestations de Quitoque sont disponibles à partir d’une application mobile appelée « Quitoque, le panier à cuisiner ». Elle est gratuite depuis les plateformes de téléchargement Google Play et Apple Store. Grâce à cette application, vous aurez la possibilité de commander votre panier culinaire Quitoque à tout moment. La principale raison est que la procédure d’achat se fait en ligne et depuis votre appareil mobile. D’un autre côté, vous pourrez accéder en un clic à l’explication des recettes ainsi qu’aux astuces de cuisine via l’application mobile de Quitoque. En installant cette application, vous pourrez être averti de la mise à jour des recettes hebdomadaires et profiter des contenus exclusifs de Quitoque.

Espace client Quitoque

Quitoque vous permet de bénéficier de ses services dès l’instant que vous détenez un compte client. Ainsi, il vous donne l’opportunité de réaliser l’achat de votre panier Quitoque en ligne, et même de souscrire à votre abonnement. Grâce au compte client de Quitoque, vous pourrez profiter des codes promo et des bons de réduction proposés par ladite entreprise. D’un autre côté, vous aurez la possibilité de consulter l’ensemble de vos commandes Quitoque depuis votre espace personnel.

Par ailleurs, sachez que le compte client vous permet aussi d’être suivi personnellement par le service client de Quitoque. Cependant, soulignons que la création d’un compte client Quitoque intervient lors de la première commande. Pour ce faire, vous devrez donner des informations relatives à votre identité, à votre zone de livraison et au paiement. Pour vous connecter à votre compte client Quitoque, cliquez sur « Espace client » à gauche de « Commencer » sur la barre de menus.

Blog Quitoque

Vous êtes passionné par l’univers gastronomique et vous voulez accroître vos connaissances ? Sachez que Quitoque détient un blog sur lequel sont traités plusieurs sujets en rapport avec ce thème. Il est donc possible d’y trouver des sujets portants sur :

  • des astuces de cuisines ;
  • des produits de saison ;
  • des recettes du monde ;
  • des techniques pour bien manger ;
  • des idées pour cuisiner en famille ;
  • des recettes de dessert.

Quitoque aborde également des thématiques en relation avec son actualité sur son blog. Grâce à cela, vous pourrez obtenir des informations sur l’entreprise. Si le blog de Quitoque vous intéresse, cliquez sur « Notre Blog », dans « Restons connectés » qui se trouve dans la partie inférieure droite de la page d’accueil.

Carrière Quitoque

Vous êtes à la recherche d’un emploi au sein d’une entreprise à fort potentiel et spécialisée dans la livraison de repas ? Vous pouvez candidater pour un poste vacant dans les bureaux de Quitoque situés à Paris, Wissous et Bruxelles. Ladite entreprise publie quotidiennement des annonces de recrutement sur son site web. Ces offres d’emploi concernent des départements comme le marketing, la logistique, les ressources humaines et les services clients pour ne citer que cela. Pour consulter les annonces de recrutement de Quitoque, cliquez sur « Nous rejoindre » dans la section « À propos » au pied de la page web, à l’extrême gauche.

Si vous désirez envoyer votre candidature spontanée à Quitoque, cliquez une première fois ici, puis une deuxième fois sur « POSTULER ». Cette option se trouve en face de la phrase « Vous êtes intéressé par cette offre ? ». Par la suite, entrez votre prénom, votre nom de famille, votre poste actuel ainsi que toutes les autres informations requises. Au terme de la procédure, cliquez sur « Je valide ma candidature » pour envoyer votre dossier au département des ressources humaines de Quitoque.

Offre entreprise Quitoque

Quitoque propose des services de livraisons de paniers de repas faciles et rapides aux entreprises. Grâce à cette prestation, vous avez la possibilité de contribuer au bien-être de vos collaborateurs tout en bénéficiant de prix préférentiels. Cela parce que vos employés n’auront plus besoin de faire leurs courses en supermarché en fin de journée étant donné qu’ils recevront des box de repas.

De plus, vous participez à la réduction des risques de maladies liées à la mauvaise alimentation de vos salariés puisque les paniers de Quitoque contiennent des aliments bio. D’un autre côté, vous pourrez organiser des événements culinaires, notamment des ateliers afin de permettre à vos employés de découvrir de nouvelles recettes. Pour obtenir plus d’informations sur l’offre Quitoque destinée aux entreprises, cliquez sur « Offre entreprise ». Cette option se trouve dans le pied de page du site internet de Quitoque, à gauche entre « Devenez conseiller culinaire » et « Nous rejoindre ».

Affiliation Quitoque

Vous détenez un blog et vous désirez travailler avec Quitoque ? Il convient de souligner que Quitoque vous propose de devenir l’un de ses partenaires. Grâce à ce partenariat, vous pourrez avoir près de 30% de la valeur du premier panier acheté à partir de votre site internet. Toutefois, ce panier doit être supérieur ou égal à 57 euros. En plus, vous recevrez environ 14 euros de commission lors de la première commande effectuée depuis votre blog. Par ailleurs, vous avez aussi la possibilité de demander une rémunération par clic à Quitoque. Pour plus d’informations sur l’affiliation à Quitoque, rendez-vous au pied de la page web. Enfin, cliquez sur « Affiliation » entre « Presse et Influenceurs » et « Devenez conseiller culinaire » dans la rubrique « À propos ».

Newsletter Quitoque

Quitoque dispose d’une newsletter grâce à laquelle vous pourrez recevoir quotidiennement son actualité. Elle vous donne aussi l’occasion d’être averti lors de la publication du menu de la semaine. De plus, la newsletter de Quitoque peut vous permettre de bien manger tout en réalisant des économies. Principalement, parce que vous recevrez des notifications sur votre boîte mail en cas de code promotionnel ou d’offres exclusives de Quitoque. D’un autre côté, vous pourrez obtenir des conseils nutritionnels ainsi que des idées de recettes de la part de Quitoque.

Alors, si vous êtes intéressé par la newsletter de Quitoque, parcourez la page d’accueil jusqu’à « Recevez les idées recettes de nos chefs ! ». Enfin, écrivez votre adresse électronique dans l’espace vide au-dessus de « Rejoignez-nous » et cliquez sur « Ok ». Notez que Quitoque propose une remise de près de 60 euros lors du premier abonnement à la newsletter.

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